Отзывы и жалобы. Почта Банк

Кредит я плачу через терминал сбербанка. В декабре месяце платеж поступил на день позже, об этом я узнал только в конце февраля от вашего сотрудника в сумме 1.22 руб. И тут "понеслось" - звонки каждый день. Оплата произведена, зажолженность погашена, но звонки поступают и не говоря ничего сбрасываются - как говорят идет обновление Вашей системы. Мало того, 04.03.2016 мне вообще оператор нагрубила и бросила трубку без моего ответа.

Разобраться с Вашей системой и сотрудником. Получить хоть какие-то извенения.

Я взял кредит в Лето Банке. Окончание данного договора, согласно графику платежей, который был приложен к договору, стоит дата 27.01.2016 год и сумма написана 2046.13, кредит оформлен на 24 месяца, но таким образом стало, что данная сумма возросла до 4910.00 рублей. Я ее оплатил 27.01.2016г., и обратился в банк к руководителю в филиале г. Волжский. Он объяснить так и не смог, т.к. у меня нет ни одного просроченного платежа, сослался на юр. отдел и предложил написать претензию. Написал претензию в банк ответа так и нет, а самое интересное, что и срок договора увеличился на 1 месяц и стал 25 месяцев. Это я узнал когда руководитель филиала распечатал новый график. Откуда он взялся, я так и не понял, и стоит окончание договора уже 27.02.2016 год и сумма еще к оплате 4884,20 рублей, и мне не выдавали новый график платежей согласно пункту 5, статьи 9 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014) ". При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором. В итоге получается я должен оплатить сверх договора 7748,07. Мне очень интересно, почему так произошло. На телефон в претензионной службе не отвечают, а операторы говорят, что у них нет информации. Буду писать жалобу в Центробанк РФ. И самое интересное, что у меня есть по договору, который я не нарушал со своей стороны «Суперставка», но ее я не получу, т.к. читая отзывы в банке найдется причина чтоб мне отказать. Написал на сайт свою проблему. Банк ответил следующее: С 01.07.2014 г. по кредитному договору в результате технического сбоя была изменена схем уплаты процентов и погашения задолженности. Для урегулирования данной ситуации принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменение условий погашения задолженности в соответствии с условиями, действующими на дату заключения кредитного договора. После проведения корректирующих мероприятий по Вашему договору Вы можете получить актуальный График платежей по договору. Однако позвольте заметить, что также, срок кредита увеличен в связи с начислением комиссии за снятие наличных. Сумма комиссии вошла в состав первого ежемесячного платежа. В соответствии с Тарифами Банка, за снятие наличных по карте в банкоматах и в пунктах выдачи наличных в банкоматах ПАО "Лето Банка" взимается комиссия в размере 3%, минимум 300 руб. за каждую операцию. Комиссия за выдачу наличных взимается сверх предоставленного Банком лимита кредитования. Также заметим, что своей подписью на Заявлении Клиент подтверждает получение на руки одного экземпляра Заявления, Условий, Графика платежей и Тарифов, а также то, что он ознакомлен, и согласен со всеми Условиями и тарифами. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время, сумма задолженности уменьшится, но количество платежей останется прежним. Все условия для "Суперставки" Вами выполнены, поэтому после полного погашения на счет договора будут денежные средства. Но до сих пор перерасчета нет банк уже названивает, в личном кабинете сумма растет. Помогите разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте. Год назад в лето банке был взят кредит. Год платила во время и целиком ежемесячный платеж. В связи с уходом в декретный отпуск и сокращением зарплаты у мужа на работе плачу последнее 5 месяцев не полностью кредит, а частично. В связи с этим имеется задолженность в сумме 30 тыс. Обращалась в банк чтобы уменьшить платеж, на что было сказано, что сначала нужно погасить задолженность, затем они рассмотрят мою просьбу. После этого раз в месяц стала приезжать ко мне служба безопасности лето банка. Сначала все объяснили, оставили свой номер, чтобы с ними связаться по поводу урегулирования этого вопроса, но сперва я должна оплатить задолженность. На что я им ответила, что нет у меня таких денег и в договоре четко написано, что если есть задолженность, то клиент вправе ее гасить внося не менее 200 р. Но на это они никак не отреагировали. После этого следовали звонки, а затем и действия рассписывывая мой почтовый ящик со словам "долг" и лепили в подъезде бумаги со словами "должник", мое имя и номер кв, чтобы все соседи были в курсе. Получается нарушение моих прав. И почему банк разглашает посторонним людям о моих задолженностях. А последняя выходка просто меня шокировала - на подъезде наклеили лист с крестом, моим именем, номер квартиры, и написано было помним, любим, скорбим. Это что, угрозы с их стороны. Я не отказываюсь платить по кредитам и задолженность. Плачу по мере возможности. Но если так будет и дальше продолжаться, мне придется обратиться в Прокуратору или в Роспотребнадзор с жалобой. Я мать и у меня грудной ребенок. В данный момент я не работаю, но от своих обязанностей я не отказываюсь. Но такое хамство с их стороны это не виданно просто.

Я хотела бы чтобы прекратились похождения ко мне домой вашей службы безопасности и их угрозами. Я помню о своем долге перед банком и решу этот вопрос по мере возможности.

Была задолженность по кредитной карте ПАО "Лето-банк". При зачислении через банкомат филиала банка по номеру договора денежные средства на счет не поступили. Сотрудник банка объяснила это либо техническим сбоем, либо неверно введенным номером договора. Была оформлена претензия, но отдел, уполномоченный заниматься данным вопросом, не отвечает. Так-же не могут дать информацию, как можно технически узнать по приходу прихода и излишков средств в самом терминале. Срок рассмотрения жалобы пока не истек, подавалась 17 февраля. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия банка? И каким способом можно доказать факт перечисления мною денег? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Денис. 30.01.2016 мною был оформлен потребительский кредит в "Лето" банке. После оформления потребительского кредита мне была выдана кредитная карта на 5000 рублей договор от 30.01.2016. На мои возражения в принятии карты представитель банка заявил, что он обязан выдать мне карту поскольку она "подарочная". После этого, я прямо на стойке оформления поломал кредитную карту и выкинул. Оформитель кредита заявил мне, что для аннулирования карты я должен пройти в клиентский отдел банка и там закрыть счет по карте. На следующее утро около 8 часов утра я проснулся от того, что на телефон мне стали приходить СМСки. После прочтения их я увидел, что были совершены покупки на сумму 1590 р. по карте которую я отказывался брать, но не успел закрыть официально. Я тут же позвонил на горячую линию банка и потребовал закрыть карту. Так же я оставил по телефону претензию о том, что я не совершал никаких покупок. При чем, в смс сообщениях было ясно видно, что место откуда они совершались была Англия. Затем, я еще раз ходил в банк где написал еще одну претензию относительно неправомерности списания средств с моей «подарочной» карты. Мною был получен ответ, что банк в течении 30 дней разберется в ситуации и примет решение. Однако в течении 30 дней никаких ответов я не получал. Мало того, 29.02.2016 я получил смс сообщение о том, что мне необходимо внести платеж не менее 500 рублей по карте. Или я должен погасить задолженность полностью. После моего последующего обращения в претензионный отдел сотрудник банка сообщил мне, что я обязан платить за все то время что банк будет принимать решение и к тому же сроки разбирательства расширены до 180 дней. Если же я откажусь платить то моя кредитная история (до того момента чистая) будет запятнана неплатежом. Что еще лучше мне было предложено оплатить полностью покупки по карте, а когда банк соизволит разобраться тогда мне и будут возвращены или не возвращены мои деньги. Относительно вышеизложенного я чувствую ущемление моих гражданских прав. Из за халатности банка допустившего в свою систему жуликов я стал втянут в противозаконную историю угрожающую запачкать мою репутацию порядочного плательщика и клиента. Прошу Вашего участия в принятии правомерного решения и восстановления моих гражданских прав.

Был взят кредит в 2014 году. До 2015.06 был исправно оплачен без задержек. При потере работы банк отказался принять справку о том, что я безработный гражданин. Был выслан сотрудник банка, который обещал сделать реструктуризацию, если я бы погасил задолженность. После погашения выяснилось, что моё заявление не было принятым, а он просто перестал брать трубку. Потом пошли угрозы с матом и звонки, и смс после 00.00, и звонки моим друзьям.

Наказать работника ПАО Лето Банка и прекратить звонки мне. В худшем случае будет написанное заявление в Прокуратуру и подано заявление о расторжении договора в суд, а так же все звонки и попытки связаться со мной переданы в Прокуратуру.

Добрый день. Постоянно звонят (автоответчик) и требуют вернуть долг в течение двух дней. Смс такого же содержания приходят. Звонят с телефона 88005550677. Представляются лето банком или мба финанс. Я не являюсь клиентом банка и никаких долгов там у меня нет. На вопрос о незаконном использовании личных данных - полный игнор, звонки с угрозами прийти ко мне домой продолжают поступать.

Очень хочется прекратить звонки и добиться извинений.

Я Брала кредит осенью 2014, погасила досрочно! Обратилась в отделение Банка - мне отказ! Почему так?!

Нормальным, платежеспособным клиентам отказ! А тем кто вообще не платят - одобряют!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Кредит платила всегда досрочно, с переплатой. В ноябре 2015г. решила полностью погасить кредит, обратилась в офис банка по своему месту жительства (Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Ломоносова, 1). Сотрудник банка посчитала мне остаток, сказала сумму в размере 560 руб., которую я тут же оплатила. На договоре сотрудник банка написала, что мне нужно прийти за справкой о наличии и состоянии задолженности по договору с 16.12.2015г. С 16.12.2015г. я прийти не смогла, думала, что все погашено. 7 января 2016г. мне пришла на телефон смс от лето-банк, о том, что мне нужно погасить платеж в размере 390,00 руб. 8 января 2016г. я пришла в офис банка, где была та же самая сотрудница. Я показала ей смс, на что она мне прокомментировала, что эти смс всем приходят, не нужно обращать на них внимание. Так же она пояснила мне, что у меня стоит задолженность в размере 1431,76 руб., пояснив это тем, что такое бывает, просто программа может зависнуть и поэтому у меня стоит долг. Я спросила у нее, нужно мне платить долг или нет, на что сотрудник банка посоветовала мне позвонить на телефон контакт-центра 8-800-550-07-70, что бы выяснить почему у меня стоит задолженность, ведь я, по ее словам и долгим подсчетам, все погасила. Позвонив по данному номеру, там долго что-то выясняли, в итоге мне конкретно ничего не сказали, попросили позвонить на следующий день. Я позвонила еще раз, мне опять ничего не объяснили, сказали, что мне перезвонят. Мне так и не перезвонили. Я позвонила сама, на что мне сказали, что бы я написала претензию, что с выставленной задолженностью не согласна. 14.01.2016г. мне пришла смс, что я уже просрочила платеж и у меня пошла комиссия за неразрешенный пропуск платежа. Я забила тревогу, 15.01.2016г. пришла опять в офис банка, там была уже другая сотрудница, которая проконсультировала меня как опытный и добросовестный работник, и объяснила, мне, что в ноябре я просто оплатила не весь долг и поэтому мой платеж разбили на все последующие месяцы по 390 руб., поэтому у меня и стоит задолженность. В итоге мне нужно было оплатить мой долг и комиссию за неразрешенный пропуск платежа в размер 540 руб. который образовался у меня из-за не правильной консультации сотрудником банка. Хотя я могла весь кредит погасить в ноябре 2016г., если бы сотрудник банка мне правильно сказала остаток. В это же день 15.01.2016г. я все это оплатила, а так же написала претензию, что по вине сотрудника банка у меня образовалась комиссии за пропуск платежа, где просила вернуть мне 540 руб. Через месяц, 15.02.2016г., когда я пришла за справкой о наличии и состоянии задолженности по договору, я спросила о моей претензии, на что эа же сотрудница, сказала, что мою претензию рассмотрел начальник банка, она меня правильно проконсультировала, вообщем что и требовалось доказать. Спорить я не стала.

Прошу разобраться.

01 ноября 2015 года я получила кредитную карту Лето-Банка с лимитом 100 тыс.руб. и в этот же день при покупке компьютера использовала 90 тыс.руб. В течение льготного периода сумма была возвращена мною не полностью, и с 05.01.16г. на остаток долга (сорок тысяч рублей) пошло начисление процентов. Процентная ставка, по условиям кредитного договора - 19,9% годовых. 12.01.16г. я намеревалась полностью погасить остаток задолженности, но выяснилось, что проценты начислены по непонятной ставке в разы больше, чем предусмотрено договором. 12.01.16 в Лето-Банк мною было передано заявление с просьбой пересчитать проценты в соответствии с условиями договора. По настоящее время ответ на заявление не получен, проценты не пересчитаны. Соответственно, я не имею возможности закрыть кредитный договор. До отдела претензий банка дозвониться невозможно, в офисе г.Сергиев Посад и по справочному телефону никто ничего ответить внятно не может, ни с кем из ответственных лиц связи нет. Вопрос: а сколько нужно времени банку, чтобы пересчитать неверно рассчитанные проценты? Месяц, два, год? Я, с применением калькулятора, делаю расчет за 5-7 мин. А банк? И все это время я лишена возможности погасить остаток задолженности, но обязана уплачивать проценты на остаток. Считаю, что здесь налицо один из способов незаконного обогащения банком, поскольку меня именно вынуждают иметь задолженность. Как и каким образом я могу решить этот вопрос, если связь с банком односторонняя? Спасибо.

Являюсь клиентом банка. Брал кредит осенью 2014года. Платил по возможности, были задержки по платежам. Но как мог старался платить. Но в этом году сократили штат сотрудников где я работал. Сидел два месяца без работы. Сообщал в банк. Последние звонки меня вобще убили. Разговаривали по хамски. Че, не можете деньги занять и т.д. Обещаются приехать, продать мой долг коллекторам. А это нарушение закона.

Прошу разобраться с своими сотрудниками и обучтть элементарным правилам этикета. А если мой долг продадут, я пойду в Роспотребнадзор.

Добрый день! Я досрочно закрыл кредит. Через месяц решил взять справку, как оказалось, кредит мой не закрыли, еще и пени начислили! Как это понимать?

Прошу как можно скорее разобраться в этой ситуации! Выдать мне справку о полном погашении кредита! Иначе буду обращаться в ЦБ и суд.

Такая красивая реклама. А в результате??? Оставили онлайн заявку на сайте банка. Тут же пришло предварительное одобрение. Пришел в банк, оставил заявку, мало того, что в заявку оформлял тупой менеджер. Так тут же пришел отказ без объяснения причины! Через несколько дней мне позвонили из этого же банка и сказали, что для меня есть предложение на выгодных условиях, оформляем заявку (в этот раз менеджер грамотный ). В итоге опять отказ!!! Как так то??? Блин, обидно то, что нормальным семьям на реальные нужды Лето Банк отказывает, а наркоманам и алкоголикам дают кредиты спокойно. Очень огорчен. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта лето банка. Просрочила 1,5 месяца платеж. На данный момент долг, примерно, 14 тысяч перед Вами. Пока нет возможности платить по кредитной карте. Как быстро Вы продаете долг коллекторам, либо как быстро обращаетесь в суд?

01.02.2016г. начались звонки сотрудников банка, что кто-то из клиентов не погасил кредит (или не произвёл платёж), и что я должен с ним связаться. И каждый день по несколько раз. Эти звонки повторяются. На мои объяснения, что я не знаю кто вписал мой телефон в контактный, и не имею ни какой информации об этом человеке, и на вопрос почему я должен с ним связываться, не обращают внимания. На мои требования прекратить звонки, меня назвали неадекватным и посоветовали обратиться к психиатру. В другой раз, на мои объяснения, мне ответили, что -"Ты его знаешь и мы будем звонить тебе каждый день, пока не получим деньги." Звонки продолжаются, и мне это, мягко сказать, не приятно. Почему при выдаче кредита контакная информация не была проверена сотрудниками банка? Поручителем я точно не выступал, т.к. не работаю, и не имею ни какого имущества. Прошу разобраться и прекратить звонки.

Здравствуйте. Постоянно звонят из лето банк, служба взыскания. Требуют полного погашения долга. Я в прошлом месяце оплатила больше половины всей суммы кредита, обещали, что поставят в график платежей, но увы, меня обманули. Постоянно угрозы и запугивания, в то время пока я ее могла платить постоянно связывалась с банком сама. Они требуют больших сумм в короткие сроки, хотя в прошлом месяце я залезла в встать в график.

Внесла платеж в размере 2000р. Сходила в банкомат сняла ещё 3100 внесла и их. Этой суммы хватало на досрочное погашение кредита. Написала заявление на досрочное погашение и ушла. Вчера узнаю, что сумма 3100 так на счёт и не поступила, начала искать чек но и его найти не смогла (видимо потеряла). Пришла в этот банк запросить копию чека и узнать где деньги, которые я внесла????!! Ответ был гениальный - нет чека, нет денег! И копию чеков мы не даём.. Я так понимаю мне нужно подавать в суд и другие органы??? Я писала заявления в банк об инкассации о выдачи копии чека.

Найдите деньги и закройте мой кредит.

Добрый день. Прошло необходимое количество времени после закрытия договора. Мне продолжают звонить и писать угрожающие письма, о том, что будут штрафы, приедут домой и т.д.

Прошу очень сделать так, чтобы этот банк больше меня никогда не побеспокоил. Можно как-то повлиять в судебном порядке.

Подала претензию в банк 12 декабря 2015 года по поводу выдачи мне договора с моей фамилией (так как при оформлении договора операционист ошиблась и написала совсем другую фамилию). Сейчас уже 31 января и ни ответа, ни звонков, несколько раз на основную горячую линию банка звонила, операторы составляют запрос на звонок, но отдел претензии молчит, несколько раз звонила в отдел претензии играет только музыка 10 минут потом молчание. Хулиганство!

Самое меньшее прошу, чтобы отвечали на звонки в рабочее время.

20 ноября 2015 года я расторгла договор с лето банком. В офисе лето банка было написано заявление и мною была получена справка о том, что задолженности нет. 20 января 2016 года моей знакомой поступил звонок с просьбой, чтобы она мне сообщила о моей задолженности. В этот же день, 20 января 2016 года, я поехала в офис лето банка, что бы выяснить в чем причина. Сотрудник лето банка открыв мои данные сказала, что странным образом карта является активной, договор должен был закрыт в течении 45 суток, но Банк не выполнил свою работу, при этом пытается сейчас навязать мне какую-то задолженность! Я написала 20 января 2016 претензию в Лето Банк. Она должна быть рассмотрена в течении 30 суток, при этом каждый день не по 1 разу звонят, но ни один сотрудник мне не может дать грамотный и развернутый ответ. Я крайне возмущена работой банка! Если моя претензию в ближайшее время не будет рассмотрена и не будет принято решение, я буду вынуждена обратится в суд!!